March 25th, 2011

main

Телеконференция или Ну, за прогресс!

Пообщался я тут в очередной раз с любимым банком… мог бы написать очередной пост ненависти, но на этот раз...
А начиналось всё оптимистично: зайдя я заметил как изменился интерьер: вместо 3х операторов стало два, причём одного из них законопатили в выгородку, а второго так и оставили на всеобщее обозрение. И главное: очереди никакой! Ишь какая оптимизация, подумал я...
Как раньше выглядела ситуация, когда один из операторов испытывает батхерт и когнитивный диссонанс при виде моей "визы"? Это замечал более опытный коллега, приходил на помощь и количество хаоса в выдаваемой информации уменьшалось. Теперь всё стало значительно цивильнее: когда вопрос перевыпуска "визы-классик" по прежнему тарифу становится слишком сложным для отдельно взятого оператора, на телефоне набирался номерок и посетитель мучительно старается не заржать, потому что на вежливые тихие вопросы в трубку в ответ доносится громкий раздраженный отстаньте-от-меня-ходють-тут-всякие голос из выгородки: ... ну пусть возьмёт "электрон"... почему не хочет?!... да я не понимаю чего он хочет!!!
Честное слово, я не выдержал! Это было ужасно неприлично, но я с ними стал беседовать. Отлично пообщались...