December 5th, 2008

main

За высокую культуру обслуживания (тост)

Сбербанк- #$%@ @#$*&#$!!! Росбанк- примерно то же самое.
Первым клиенты просто пофигу- абы как система работает и ладно- своих клиентов они будут иметь только по факту своего существования, а привлечь остальных на другие услуги всёравно получается фигово- так зачем же стараться?
UPD2: Как выяснилось чуть позже: они ещё и криворукие!

Вторые, похоже, не вполне понимают: "а нафига нам вообще работать с частными лицами?!" и ведут себя так, чтобы отчётливо донести до клиента мысль: "не верьте рекламе: вы тут- нежелательные гости".
UPD3(2008.12.11): Однако, телефонная техподдержка получает высокую оценку качества, что несколько реабилитирует всю контору в моих глазах.
UPD4(2008.12.11): А сегодня таки были совсем вежливы и работали замечательно. Может они мой ЖЖ читают? Ежели читаете: спасибо и так держать- и клиенты к вам потянутся :)

UPD: по случаю заявляю +1 к сказанному Ллео: в этом посте (осторожно: великий и могучий) и и в этом (осторожно: популярная математика).